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サービス利用の流れ

特別養護老人ホームの入所までの流れ

1. 入所申込み

入所申込書を記入して大和園に提出

入所申込書は広域連合ホームページの申請書類にあります

2. 入所判定委員会

年3回(基本)入所判定委員会を開催し入所の順番を決定します。

※緊急性が高い方が優先となるため、必ず順番が決定するわけではありません。

3. 事前面接

入所の順番が近くなりましたら担当職員から連絡があります。

4. 入所

順番がきたら担当職員から連絡があり、契約の上、入所となります。

在宅サービス利用の流れ

1. 住民登録のある市町村窓口で介護認定申請

2. 訪問調査を受ける

調査員が自宅に訪問し、聞き取りなどをします。

3. 主治医の意見書を提出する

申請時に指定した主治医に意見書を書いてもらいます。

4. 介護認定審査会

介護認定審査会で、訪問調査と主治医の意見書を元に介護度が決定されます。

5. 介護計画作成

介護支援専門員(ケアマネジャー)にサービス計画の作成を依頼します。

6. 契約

ご利用希望のサービスごとに契約を結びます。

7. サービス利用開始

苦情相談の受付について

当センター利用相談室

窓口担当者

デイサービス:山田 誠

認知症デイサービス:徳田 迅登

ショートステイ:郷 芳樹・吉田 尚美

利用時間

8:30~17:30

※緊急時を除く

利用方法

電話 面接 訪問

苦情処理の体制及び手順

  1. 苦情又は相談があった場合は、利用者の状況を詳細に把握するため必要に応じ訪問を実施し、状況の聞き取りや事情の確認を行います。
  2. 相談担当者は、把握した状況を管理者とともに検討し、対応を決定します。
  3. 必要に応じて連絡調整を行い、利用者へは結果報告を行います。

 

苦情相談申立機関

当センター苦情相談室

住所

岐阜県本巣市曽井中島1156番地4

利用時間

8:00~16:45

※緊急時を除く

担当

大和園総合相談サービス係

(0581-34-2555)

園長補佐 吉川 博喜

もとす広域連合

住所

岐阜県本巣市下真桑1000番地

利用時間

8:30~17:15

※緊急時を除く

担当

介護保険課(058-320-2220)

お問い合わせ

老人福祉施設大和園

TEL : 0581-34-2555 / FAX : 0581-34-3249